Dịch vụ khách hàng có vai trò đặc biệt quan trọng, nếu thực hiện tốt chúng không chỉ giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng cũ mà còn lôi kéo, thu hút thêm được khách hàng mới. Đây chính là điểm mấu chốt giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường và thành công. 

 Hệ thống thông tin, là một nguồn tài nguyên quan trọng với các doanh nghiệp nói chung, và với các doanh nghiệp trong Lĩnh vực Logistics nói riêng. Có thể nói, hệ thống thông tin Logistic rất phức tạp, do vậy cần quản lý được hệ thống thông tin trong nội bộ từng tổ chức, bộ phận, từng khâu trong dây chuyền cung ứng, và sự kết nối thông tin giữa các bộ phận, tổ chức, công đoạn trên.

Đầu tiên  khi nói đến giá trị của ABSOFT ERP đối với doanh nghiệp là  việc cải thiện cách thức doanh nghiệp nhận đơn hàng từ phía khách hàng và xử lý nó cho đến khi ra hóa đơn và ghi nhận doanh thu. Có thể nói cách khác là quá trình xử lý đơn hàng hoàn chỉnh trong doanh nghiệp. 

Khách hàng chính là nguồn vốn, nguồn tài nguyên quý giá của doanh nghiệp. Một công ty muốn tồn tại và phát triển lâu dài thì khách hàng cần được quản lý và phát huy như bất kì nguồn vốn nào khác. Hệ thống khách hàng trong công ty bao gồm: khách hàng mua hàng, nhà cung cấp, đối tác, nhân viên trong công ty,...

Như đã trình bày ở phần trước, mình đã nhấn mạnh sự khác nhau cơ bản giữa ABSOFT ERP với các phần mềm quản trị rời rạc ở chỗ tổng thể. Trong bài  này mình sẽ nói rõ hơn về sự khác nhau này.

Điểm phân biệt cơ bản nhất của việc ứng dụng ABSOFT ERP vào doanh nghiệp so với cách áp dụng nhiều phần mềm quản lý rời rạc khác (như phần mềm kế toán, quản lý nhân sự, quản lý bảo hành...) là tính tích hợp.

ABSOFT ERP giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận các thông tin quản trị đáng tin cậy để có thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở có đầy đủ thông tin chính xác. Nếu không có hệ thống ABSOFT ERP, một người quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn khác nhau và có thể tìm thấy nhiều số liệu khác nhau ( Kế toán có con số doanh thu riêng, kinh doanh có một con số khác và những đơn vị khác có thể có số liệu khác để tổng hợp thành doanh thu của cả công ty).

Đây là câu hỏi của rất nhiều nhà quản trị, khi được nghe tư vấn về ABSOFT ERP. Đó chính là động lực, thôi thúc tập thể ABSOFT GROUP, cố gắng hết mình, xây dựng nên bản ABSOFT ERP Chuẩn như hiện nay .
 

Khách hàng chính là nguồn vốn, nguồn tài nguyên quý giá của doanh nghiệp. Một công ty muốn tồn tại và phát triển lâu dài thì khách hàng cần được quản lý và phát huy như bất kì nguồn vốn nào khác. Hệ thống khách hàng trong công ty bao gồm: khách hàng mua hàng, nhà cung cấp, đối tác, nhân viên trong công ty,...