Giá trị trưởng phòng Marketing nhận được khi áp dụng ABSoft ERP
ABSoft ERP - 03/10/2018
Giá trị đối với trưởng phòng Marketing
Giá trị lớn nhất mà ABSoft mang lại cho hai bộ phận này chính là tiết kiệm tối đa thời gian và công sức dành cho việc thu thập báo cáo về bán hàng và một số báo cáo liên quan từ các phòng ban khác và tổng hợp để đưa ra chính sách Marketing và chăm sóc khách hàng.
Thực tế cho thấy tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoạt động Marketing và chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả và chuyên nghiệp, chưa đóng góp nhiều vào việc tạo ra giá trị cho doanh nghiệp. Vì sao? Vì họ chưa được trang bị những công cụ làm việc hiệu quả, ví dụ như:
Bộ phận chăm sóc khách hàng phải thu thập danh sách từ những nhân viên của bộ phận kinh doanh, những người mà bản thân họ cũng không thể quản lý được hết các thông tin từ khách hàng của mình. Sau khi nhận được những bản danh sách rời rạc, những nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tốn mất vài ngày để tổng hợp, phân loại nhằm đưa ra những chính sách chăm sóc tốt.
Mặt khác, thông tin khách hàng thì luôn luôn thay đổi. Mỗi tháng mất vài ngày để làm, mỗi năm sẽ tổn thất chi phí không ít. ABSoft giúp doanh nghiệp không tiêu tốn khoản chi phí vô nghĩa này. Bằng cách phân quyền cho người dùng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ nhanh chóng có được thông tin cùng những báo cáo về toàn bộ khách hàng của doanh nghiệp cùng với những phân loại sẵn có và có thể tạo ra dễ dàng.
Thực tế cho thấy tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoạt động Marketing và chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả và chuyên nghiệp, chưa đóng góp nhiều vào việc tạo ra giá trị cho doanh nghiệp. Vì sao? Vì họ chưa được trang bị những công cụ làm việc hiệu quả, ví dụ như:
Bộ phận chăm sóc khách hàng phải thu thập danh sách từ những nhân viên của bộ phận kinh doanh, những người mà bản thân họ cũng không thể quản lý được hết các thông tin từ khách hàng của mình. Sau khi nhận được những bản danh sách rời rạc, những nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tốn mất vài ngày để tổng hợp, phân loại nhằm đưa ra những chính sách chăm sóc tốt.
Mặt khác, thông tin khách hàng thì luôn luôn thay đổi. Mỗi tháng mất vài ngày để làm, mỗi năm sẽ tổn thất chi phí không ít. ABSoft giúp doanh nghiệp không tiêu tốn khoản chi phí vô nghĩa này. Bằng cách phân quyền cho người dùng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ nhanh chóng có được thông tin cùng những báo cáo về toàn bộ khách hàng của doanh nghiệp cùng với những phân loại sẵn có và có thể tạo ra dễ dàng.
Quản trị công cụ marketing
Đẩy mạnh Marketing nhờ tích hợp các công cụ Marketing hiện nay
Email Marketing và SMS Marketing là những công cụ hiện nay được dùng phổ biến, nhưng bất cập cũng không ít. Khách hàng sẽ nhận được những lá thư không đích danh, hay thậm chí là còn viết nhầm tên của họ.
Điều này làm mất đi một lượng khách hàng vô cùng lớn vì người nhận sẽ không có thiện cảm với những lá thư như vậy. ABSoft giải quyết triệt để vấn đề này với chức năng Email và SMS giúp gửi thư đích danh và chính xác.
Điều này làm mất đi một lượng khách hàng vô cùng lớn vì người nhận sẽ không có thiện cảm với những lá thư như vậy. ABSoft giải quyết triệt để vấn đề này với chức năng Email và SMS giúp gửi thư đích danh và chính xác.
Gửi Mail cho khách hàng ngay trên giao diện phần mềm
Bộ phận Marketing đưa ra những nhận định về thị trường, về định hướng phát triển sản phẩm, chính sách hỗ trợ bán hàng dựa trên những báo cáo phân tích của các bộ phận khác. Như đã phân tích ở trên, với các công cụ làm việc rời rạc hiện nay, bản thân các bộ phận làm báo cáo cũng chậm trễ và thiếu tính chính xác.
Điều gì sẽ xảy ra khi bộ phận Marketing nhận những báo cáo này và đưa ra các quyết định dựa trên những báo cáo sai lầm? ABSoft giúp doanh nghiệp hạn chế tối đa vấn đề này. Ngoài ra, phần mềm còn cung cấp một giải pháp quản lý các công cụ Marketing như ấn phẩm, tờ rơi, banner...
Điều gì sẽ xảy ra khi bộ phận Marketing nhận những báo cáo này và đưa ra các quyết định dựa trên những báo cáo sai lầm? ABSoft giúp doanh nghiệp hạn chế tối đa vấn đề này. Ngoài ra, phần mềm còn cung cấp một giải pháp quản lý các công cụ Marketing như ấn phẩm, tờ rơi, banner...
.png)
